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テニスストリームTV更新情報

2016年9月29日:【お詫び】ネットワーク障害の復旧および各種受付再開のお知らせ

テニスストリームTV会員の皆様

いつもテニスストリームTVをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2016年9月24日(土)夜より弊社サーバーのネットワーク障害が発生したため、断続的にサイト「テニスストリームTV」にアクセスしにくい状況が続いておりましたが、9月28日(水)夜の時点で障害が解消していることが確認できましたのでご報告申し上げます。この度のネットワーク障害により、サイトの閲覧・動画視聴等にて会員の皆さまにご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

■ネットワーク障害の発生から復旧までの経緯

2016年9月24日(土)20時頃、弊社サーバ機器の不具合によってネットワークが切断される現象が断続的に発生。以降、サイトにアクセスできないか、アクセスできてもサイトの閲覧・動画視聴が正常に行えない症状が発生。

障害発生後、継続的に復旧作業を行った結果、9月27日(火)午後にネットワーク障害が一旦解消。その後、サーバ機器の緊急メンテナンスを行い、9月28日(水)午後にネットワーク障害が完全に解消。

■各種受付再開について

ネットワーク障害発生後、サイトの新規会員登録およびプレミアム会員入会受付を一時停止しておりました。また、サイトのお問い合せフォームからの各種お問い合せ・退会申請のメール受付を一時的に停止しておりましたが、現在は、登録・入会受付、お問い合せフォームからの各種お問い合せを再開しております。

以上となります。

今後ともサービス向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜れますよう 何卒よろしくお願い申し上げます。

2016年9月29日
株式会社クロスメディアオンライン
サイトプロデュース担当:岡田