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テニスストリームTV更新情報

2019年7月22日:ネットワーク障害のお詫び及び復旧のお知らせ

テニスストリームTV会員の皆様

いつもテニスストリームTVをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年7月20日(土)より弊社サーバー機器のネットワーク障害が発生したため、サイト「テニスストリームTV」にアクセスできない状況が続いておりましたが、現在は復旧し正常にご利用いただける状態に回復いたしました。この度のネットワーク障害により、サイトの閲覧・動画視聴等にて会員の皆さまにご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

■ネットワーク障害の発生から復旧までの経緯

2019年7月20日(土)、弊社サーバ機器のネットワークが切断される現象が発生。同日より原因の究明および復旧作業を行った結果、7月22日(月)昼にネットワーク障害が解消。その後、サーバ機器の緊急メンテナンスを行い、7月22日(日)13時40分よりサイトへのアクセスが回復する。

■【重要】ご確認ください!

今回のネットワーク障害発生期間中(2019年7月20日〜22日)にお問い合せ・退会申請フォームをご利用いただいて送信されたメール、およびテニスストリームTV窓口(info@tennisstream.tv)へ送信されたメールは正常に受信されずにエラーメールとなった可能性があります。該当期間中にプレミアム会員退会申請、会員登録抹消申請、その他のお問い合せをされた方は、大変申し訳ございませんが、あたらめてお問い合せ・退会申請フォーム等でご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。

以上となります。

今回のネットワーク障害の原因につきまして、不具合の発生から長時間にわたって 復旧できなかったことに対して、会員の皆さまに深くお詫びを申し上げます。

今後は同様のトラブルの再発防止の対策を徹底していく所存でございます。これからもサービス向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜れますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

2019年7月22日
株式会社クロスメディアオンライン
サイトプロデュース担当:岡田